Управление конфликтами, тренинг ассертивности [Михаил Пелехатый, Юрий Беспалов]

Управление конфликтами, тренинг ассертивности
Запись офлайн тренинга лето 2021
Тренинг ведут Михаил Пелехатый и Юрий Беспалов
Данный курс о том, как в деловых и личных отношениях, и непосредственно в разговоре, сохранять свои интересы, легко и уверенно противостоять давлению, психологическим уловкам, преодолевать исполнительский саботаж.
Результаты тренинга: Уверенность в себе. Снижение силы трения в общении. Способность сохранять внутренний покой в трудных ситуациях общения. Умение вести конструктивный диалог и продвигаться к своим целям, под давлением любых авторитетов и прочих манипуляторов.
В программе:
Базовые установки/убеждения ассертивного/уверенного поведения
• 10 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой
• Источники уверенности в себе и личной силы
• 6 коммуникативных протокола улучшающих взаимопонимание
• Этика как инструмент влияния
Методы быстрой оценки ситуации для выбора стратегии и тактики целесообразного поведения
• Логика эмоций. И способы влияния на свои и чужие эмоции
• модель 3-х позиционного описания для решения коммуникативных задач/проблем
• Умение слушать и слышать. Развитие навыков эффективной коммуникации и обратной связи
• Факторы, влияющие на возникновение конфликта
Методы эффективного реагирования на сложные ситуации в деловом общении (возражения, острые вопросы, замечания или критику)
• Мысленная стратегия эмоциональной устойчивости
• Приемы «амортизации». Метод психологического Айкидо
• Приемы снятия эмоционального напряжения в ходе беседы
• Приемы корректно отстаивать свои интересы
Методы влияния на позицию собеседника
• конструктивный спор и методы мягко отказать, не вызывая сопротивления
• работа с возражением с помощью метода «позиционных переходов»
• методы аргументации и контраргументации