[Правое полушарие Интроверта] Бизнес процессы [Максим Болонкин]

• 10,5 часов
• 6 модулей

Стратегическое развитие компании.
Узнаете этапы жизненного цикла организации и их особенности. Научитесь определять и формулировать миссию компании и ставить стратегические цели развития.

• Стратегия: что это и из чего состоит
• Жизненный цикл организации
• Горизонты планирования
• Миссия и цели компании
• Баланс успешного бизнеса
• BSC
• Стратегия компании

Построение бизнес-процессов с нуля.
Поймете принципы выявления бизнес-процессов и их систематизации. Изучите алгоритм построения БП. Сможете создать дерево бизнес-процессов компании и подробно расписать каждую составляющую.

• Что такое бизнес-процесс
• Дерево бизнес-процессов
• Процессные категории
• Стейкхолдеры
• Из чего состоят бизнес-процессы
• Команда создания
• Построение бизнес-процессов

Аудит и анализ.
Рассмотрите критерии необходимости аудита бизнес-процессов в компании. Узнаете, как оценить эффективность БП, и проанализируете возможные риски при аудите. Научитесь формировать команду для оценки БП и организовывать проверку.

• Когда проводить аудит
• Цели бизнес-процессов
• Показатели эффективности
• План контактов в бизнес-процессах: участники
• Анализ документации
• Анализ статистики
• Риски при проведении аудита

Оптимизация.
Исследуете параметры эффективности бизнес-процессов, узнаете алгоритм реинжиниринга БП и способы оптимизации. Сможете оценить эффективность БП и разработаете план улучшения БП согласно циклу Деминга.

• Предпосылки для улучшения бизнес-процессов
• Причины неэффективности
• Параметры эффективности
• Цикл улучшений Деминга
• Внедрение изменений в бизнес-процессы
• Реинжиниринг бизнес-процессов
• Способы оптимизации

Автоматизация.
Узнаете, как управлять бизнес-процессами, и изучите варианты ручного и автоматического отслеживания БП. Научитесь оцифровывать и автоматизировать БП через систему управления.

• Механики управления бизнес-процессами
• Ручное управление
• Автоматическое управление
• BMP-системы
• CRM-системы
• ERP-системы
• Инструменты автоматизации бизнес-процессов

Внедрение и контроль.
Разберетесь в этапах внедрения бизнес-процессов и необходимых для этого ресурсах. Рассмотрите форматы работы с сотрудниками при настройках БП. Поймете, как составлять должностные инструкции для сотрудников и формировать KPI, учитывая БП.

• Этапы внедрения БП
• Команда внедрения
• Сложности внедрения БП
• Должностные обязанности сотрудников
• Определение степени компетенций
• Формирования профиля должности
• Мотивация и контроль

Максим – сторонник осознанного подхода к управлению компаниями. Работает на российском и международном рынке. Был директором по развитию крупнейшего в отрасли FMCG-предприятия.Курс ведетСейчас Максим занимается операционным управлением в коммуникационном агентстве MYGRIBS и группе компаний Mushrooms Creative Group. В пуле действующих проектов агентства более 50 фирм и сотрудничество с сетью кафе Cinnabon, поставщиком BSS-решений Nexign, нефтяной компанией «Лукойл» и другими крупными заказчиками. Четко выстроенные и автоматизированные бизнес-процессы способствуют развитию агентства и обеспечивают его эффективную работу.